Wdrożenia

Obecnie systemy TAREO obsługują ponad 2500 użytkowników w 4 firmach. Od pierwszej instalacji testowej w 1998 roku obsługującej ok. 200 klientów MSS, systematycznie przybywa nowych działów helpdesk decydujących się na ułatwienie pracy. W grudniu 2005 roku wdrożono TAREO w dziale IT Astra-Zeneca jednej z czołowych firm farmaceutycznych, w 2006 system wspomagania został zaadoptowany do wymagań działu helpdesk Sanofi Aventis. Na zlecenie Sanofi Aventis zostały zmodyfikowane funkcjonalności systemu kluczowe dla procedur wewnętrznych miedzy innymi interfejs www zgłoszeń użytkowników. Jesteśmy na końcowym etapie wdrożenia w Nycomed AltanaPharma - aplikacja rozbudowana o zestaw raportów i protokołów a także definiowane zadania cykliczne. System został wdrożony w dwuch lokalizacjach klienta: Warszawie i Łyszkowicach. Zdalna komunikacja i praca na wspólnej bazie ułatwiła działom helpdesk sprawne zarządzanie sprzętem oraz problemami użytkowników.

W celu zapoznania się z opinia użytkowników załączam kontakty do osób odpowiedzialnych z wdrożenie i funkcjonowanie programu. Kontakty referencyjne: Astra-Zeneca:

NYCOMED ALTANAPharma
http://www.altanapharma.pl/

ASTRA ZENECA
Rafał Gawlik - Helpdesk Manager
www.astrazeneca.com

Sanofi Aventis:
www.sanofi-aventis.com

MSS
Piotr Depta - Kierownik działu helpdesk
www.mss.com.pl

Zaufali nam